Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

La elección de las puntas o medias puntas depende de la forma del pie, el ancho del antepié, el arco y el nivel del bailarín. El calzado debe ofrecer sujeción, comodidad y estabilidad, permitiendo una buena articulación del pie.

Para encontrar la talla más adecuada, consulte nuestra guía de tallas de calzado disponible en cada ficha de producto.

Si tiene necesidades específicas, Wear Moi también ofrece puntas a medida totalmente personalizables. Ya sea por necesidades estructurales del pie o preferencias estéticas, nuestras puntas a medida pueden marcar la diferencia. Descargue nuestro formulario para puntas a medida haciendo clic aquí.

Para elegir la talla que mejor se adapte a su morfología, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido. Está disponible en cada ficha de producto.

La elección del maillot depende de sus preferencias, su morfología y su uso (clases, ensayos o escenario). Los criterios principales son el corte, el material y el nivel de sujeción. Cada ficha de producto detalla las características para ayudarle a elegir.

Los productos Wear Moi están disponibles en línea en nuestro sitio web oficial, así como en nuestras tiendas Wear Moi La Valette (Francia) y Wear Moi Chicago Store (IL, EE. UU.).

También puede encontrarlos en distribuidores asociados en todo el mundo. Haga clic aquí para encontrar un distribuidor autorizado cerca de usted.

Los productos Wear Moi se fabrican en nuestro propio taller en Túnez, lo que nos permite controlar todo el proceso de producción. Seleccionamos materias primas de proveedores europeos de confianza para garantizar la calidad y durabilidad.

Puede comprobar si el correo de confirmación no fue enviado a su carpeta de spam o si la dirección de correo electrónico proporcionada es correcta. También puede encontrar su pedido en su cuenta de cliente, sección “Pedidos”. Si aún no encuentra la confirmación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto haciendo clic aquí.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su carrito antes de validar su pedido. Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible solicitar una modificación o cancelación. Contáctenos lo antes posible a través de nuestra página de contacto haciendo clic aquí. Nuestro equipo hará lo necesario para ayudarle lo antes posible.

Si ha indicado una dirección de entrega incorrecta, contáctenos lo antes posible para corregirla. Mientras el pedido no haya sido enviado, generalmente es posible actualizar la dirección. Para ello, acceda a nuestra página de contacto haciendo clic aquí.

Le mantenemos informado en cada etapa de su pedido. Recibirá correos de seguimiento cuando su pedido esté confirmado, en preparación, enviado y entregado. También puede seguirlo en cualquier momento desde su cuenta de cliente, sección “Pedidos”. Un botón de seguimiento le permitirá acceder directamente a la información de entrega.

Nuestro equipo está a su disposición para responder a sus preguntas. Para contactarnos, le invitamos a utilizar nuestro formulario a través de la página de contacto haciendo clic aquí.También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al +33 (0)4 98 01 60 00.

Puede pagar sus pedidos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay o Shop Pay. Las tarjetas regalo Wear Moi también pueden utilizarse en el momento del pago.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio son completamente seguras. Los pagos están cifrados y protegidos según los estándares de seguridad más altos para garantizar la confidencialidad de su información.

Sus datos bancarios no se conservan. Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y ningún dato bancario se almacena en nuestros servidores.

Su factura está disponible en su cuenta de cliente. Diríjase a la sección “Pedidos” para consultar y descargar su factura en formato PDF.

Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países del mundo, excepto aquellos no cubiertos por nuestros transportistas. De hecho, no realizan envíos a países en guerra o en “conflicto geopolítico”, como la región de Crimea, Corea del Norte y Rusia. Le informamos que no realizamos envíos a apartados postales.

Los gastos de envío varían según el país de destino. Para consultar el detalle de las tarifas aplicables, le invitamos a consultar nuestra página de Condiciones Generales de Venta haciendo clic aquí.

Para envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos costes no son responsabilidad de Wear Moi y corren a cargo del cliente.

Los pedidos se envían generalmente completos en un plazo medio de 3 a 5 semanas, según la disponibilidad de stock. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

La información sobre el seguimiento de su pedido y el transportista está disponible en su cuenta de cliente, así como en los correos de seguimiento enviados en cada etapa.

Según la disponibilidad, los plazos no pueden justificar ninguna reclamación.

Puede devolver un artículo dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que no haya sido usado ni lavado y se devuelva en su embalaje original con sus etiquetas.

Algunos artículos no pueden devolverse, especialmente los productos personalizados Custom by Moi (salvo defecto). Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Para realizar su solicitud, utilice nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí.

Para realizar una solicitud de devolución, utilice nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí.

Solo tiene que seguir los pasos indicados para registrar su solicitud y seleccionar el motivo correspondiente. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle durante todo el proceso.

Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo en caso de error por nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado).

En los demás casos, los gastos serán deducidos del importe reembolsado si utiliza la etiqueta proporcionada.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Para devolver su paquete, primero debe realizar una solicitud a través de nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí.

Todas las instrucciones de envío se indican durante la solicitud y también se envían por correo electrónico.

Puede elegir entre utilizar una etiqueta de devolución proporcionada por Wear Moi o enviar el paquete por sus propios medios. Si opta por el envío autónomo, es obligatoria una prueba de envío con seguimiento.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Una vez realizada su solicitud a través de nuestro portal de devoluciones, será tratada por nuestro servicio de atención al cliente.

Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se efectúa según el método elegido:

Tarjeta bancaria / método de pago inicial: el reembolso se realiza en un plazo de 10 días. El tiempo de abono puede variar según el banco.

Tarjeta regalo Wear Moi: el reembolso se realiza inmediatamente.

Se le enviará una confirmación por correo electrónico.

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Wear Moi Rewards es un programa de fidelidad gratuito que te permite acumular puntos en cada compra y convertirlos en recompensas exclusivas.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa de fidelidad en cualquier momento para adaptarnos mejor a tus necesidades.

Simplemente crea tu cuenta de cliente: quedas automáticamente inscrito en el programa Wear Moi Rewards.

Acumula puntos con cada compra realizada desde tu cuenta Wear Moi. Tus puntos se acreditan después de la entrega de tu pedido, junto con un correo de confirmación.

Gana puntos adicionales de diferentes maneras. Descúbrelas haciendo haz clic aquí. Las tarjetas regalo permiten ganar puntos solo en el momento de su compra.

Desde la sección “Canjea tus puntos”, convierte tus puntos en recompensas.

- Se te asigna un código promocional: cópialo y aplícalo en tu carrito al finalizar tu pedido

- Para los regalos, añade el producto a tu carrito antes de aplicar el código para recibir tu recompensa

- El código promocional puede utilizarse más adelante, siempre que no haya sido usado

- Las recompensas son acumulables entre sí y con las ofertas en curso, según las condiciones aplicables

Todo canje de puntos es definitivo: no se podrá realizar devolución, cambio ni reembolso de puntos.

En caso de devolución o reembolso, los puntos ganados serán automáticamente cancelados.

Sí, tus puntos son válidos durante 18 meses desde la fecha de adquisición. Pasado este plazo, los puntos no utilizados caducan automáticamente y no pueden volver a utilizarse.

Inicia sesión en tu cuenta de cliente para acceder a tu espacio Wear Moi Rewards, disponible desde el menú o directamente desde tu cuenta.

Una vez conectado, tendrás acceso a:

- Tu saldo de puntos y tu estado VIP

- Tus códigos promocionales listos para usar en la sección “Mis beneficios”

- El historial de tus puntos en la sección "Mi actividad"

Toda la información se actualiza automáticamente después de cada actividad.

Existen 4 estados VIP:

- Welcome: desde tu inscripción (0 puntos)

- Essential: a partir de 600 puntos

- Signature: a partir de 2.100 puntos

- Exclusive: a partir de 4.500 puntos

Tu estado VIP evoluciona automáticamente en función del número total de puntos acumulados. Puedes usar tus puntos libremente: conservas tu progreso. Para más detalles, consulta la tabla de estados haciendo haz clic aquí.

Cada nivel te permite desbloquear beneficios cada vez más exclusivos: regalos, ofertas especiales, multiplicadores de puntos y envío gratuito según tu estado.
Para más detalles, consulta la tabla de ventajas haciendo haz clic aquí.

Puedes utilizar tus puntos libremente sin afectar tu progreso.
Tu estado VIP se basa en tus puntos acumulados y continúa evolucionando con tus compras.

Todas tus compras, tanto en tienda como en la web, se agrupan automáticamente en una única cuenta de fidelidad. Así acumulas puntos y haces evolucionar tu estado VIP más rápido, pudiendo utilizar tus recompensas en cualquier lugar.

Nota: el programa de fidelidad está actualmente en proceso de implementación en nuestra tienda de Chicago y aún no está disponible allí.

Asegúrate de haber realizado tu pedido iniciando sesión en tu cuenta. Los puntos se acreditan después de la entrega de tu pedido. En caso de devolución o reembolso, el saldo se ajusta automáticamente.

Tu espacio de fidelidad se actualiza automáticamente después de cada actividad (pedido, uso de puntos, etc.). Si tus puntos siguen sin aparecer, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente haciendo haz clic aquí.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio web.

Sin embargo, le recomendamos crear una para seguir más fácilmente sus pedidos, acceder a su historial y consultar la información de entrega desde su cuenta de cliente. Sin cuenta, esta información solo se le enviará por correo electrónico de seguimiento.

La creación de una cuenta también le permite beneficiarse de nuestro programa de fidelidad.

Para crear una cuenta haga clic aquí.

Para acceder a su cuenta, solo tiene que introducir su dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión.

No se requiere contraseña.

Se le enviará un código de acceso único por correo electrónico para confirmar su identidad y acceder a su cuenta.

Para crear una cuenta o acceder, haga clic aquí.

La información recopilada en nuestro sitio se utiliza únicamente para la gestión de sus pedidos y de su cuenta de cliente.

Wear Moi se compromete a proteger la confidencialidad de sus datos personales y a no venderlos ni compartirlos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para el tratamiento de su pedido.

De acuerdo con la normativa vigente, dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad haciendo clic aquí.

Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico, solo tiene que hacer clic en el enlace de baja situado en la parte inferior de nuestras newsletters. La baja es inmediata.

Cuando hay puestos disponibles en Wear Moi, nuestras ofertas de empleo se publican en nuestra página oficial de LinkedIn y en France Travail. Le invitamos a consultar regularmente estas plataformas para descubrir nuestras oportunidades.

También puede enviarnos una candidatura espontánea enviando su CV y carta de presentación a: hr.global@wearmoi.com.

Wear Moi se compromete a reducir su impacto medioambiental y garantizar productos respetuosos con la salud y el medio ambiente.

Nuestras materias primas proceden principalmente de proveedores europeos, lo que permite favorecer circuitos más cortos manteniendo un alto nivel de calidad.

Nuestros productos también están certificados OEKO-TEX, un sello internacional que garantiza la ausencia de sustancias nocivas en los textiles.

Por sus acciones en materia de RSE, Wear Moi también ha sido premiado con el premio RSE PACA.

Encuentre todas las novedades de Wear Moi y descubra nuestras colecciones en nuestras redes sociales.

No dude en compartir sus fotos llevando Wear Moi con el hashtag #wearmoidancewear y en etiquetarnos para que podamos volver a compartirlas.

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Sí. Wear Moi acompaña a las escuelas de danza durante todo el año en la elección de su vestuario y equipamiento.

Ofrecemos programas de colaboración especialmente diseñados para escuelas, con ventajas adaptadas a profesores y alumnos.

Para obtener más información o hablar sobre su proyecto, puede contactarnos aquí.

Custom by Moi es el servicio de personalización de Wear Moi que le permite crear un conjunto de danza único.

Elija su modelo, personalice los colores y estampados disponibles y visualice su creación directamente con nuestra herramienta de diseño. Su prenda se fabrica posteriormente bajo pedido, de acuerdo con su personalización.

¿Listo(a) para crear su conjunto? Comience a personalizar su producto haciendo clic aquí.

Nuestra herramienta de diseño le guía paso a paso en la personalización de su prenda.

Según el modelo elegido, podrá seleccionar los colores, estampados y las distintas opciones de personalización disponibles. Se genera una vista previa en tiempo real para ayudarle a visualizar su creación antes de realizar el pedido.

Las imágenes mostradas son únicamente ilustrativas y no tienen carácter contractual. El producto final puede presentar ligeras variaciones, especialmente en el color o en la colocación de los estampados.

Las prendas Custom by Moi utilizan las mismas tallas que el resto de los productos Wear Moi. Si aún no conoce su talla, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas o probarse previamente una prenda Wear Moi antes de confirmar su pedido.

¿Listo(a) para crear su conjunto? Comience a personalizar su producto haciendo clic aquí.

Todas las prendas Custom by Moi se fabrican bajo pedido.

El plazo de fabricación es de aproximadamente 4 semanas, antes de que su pedido sea entregado al transportista.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

¿Listo(a) para crear su conjunto? Comience a personalizar su producto haciendo clic aquí.

No. Una vez iniciada la producción, ya no es posible modificar ni cancelar el pedido.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su personalización, la talla seleccionada y toda la información del pedido antes de confirmarlo.

Como las prendas Custom by Moi se fabrican bajo pedido, no pueden cambiarse ni reembolsarse, salvo en caso de defecto de fabricación.

Las reclamaciones por productos defectuosos deberán realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación ni reembolso.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todas sus etiquetas intactas, y no deberá haber sido usado ni lavado.

Para cualquier solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en online@wearmoi.com.

No envíe ningún artículo sin la autorización previa de nuestro servicio de atención al cliente.

Sí.

Una vez creada su personalización, podrá aplicarla a varios artículos compatibles para crear una colección armonizada.

¿Listo(a) para crear su conjunto? Comience a personalizar su producto haciendo clic aquí.

Descubra las opciones de tejidos haciendo clic aquí.

Wear Moi le da la bienvenida en sus tiendas especializadas en artículos de danza.

También podrá recibir asesoramiento personalizado y descubrir nuestros programas de colaboración para escuelas, diseñados para ayudar a profesores y alumnos a elegir sus prendas Wear Moi.

Boutique Wear Moi La Valette / Toulon
375 Av. Saint-Just
83130 La Garde, Francia

Teléfono: +33 (0)4 98 01 60 03
Correo electrónico: boutique@wearmoi.com

Wear Moi Chicago Store
3352 N Broadway (East Lakeview)
Chicago, IL 60657, Estados Unidos

Teléfono: +1 (774) 850-3119
Correo electrónico: chicago@wearmoi.com

Sí. Nuestras tiendas Wear Moi le ofrecen pruebas de zapatillas de punta y asesoramiento personalizado para ayudarle a encontrar el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.

Sí. Los productos Wear Moi también están disponibles a través de nuestra red de distribuidores autorizados.

Para encontrar el punto de venta más cercano, consulte nuestro mapa de distribuidores haciendo clic aquí.

Los artículos pedidos en nuestro sitio web no pueden devolverse ni cambiarse en una tienda Wear Moi.

Para conocer las condiciones y el procedimiento de devolución, le invitamos a consultar las preguntas “¿Puedo devolver un producto?” y “¿Cómo devolver un producto?” en nuestra FAQ.