Ciao, come possiamo aiutarti?
La scelta delle scarpe da punta o delle mezze punte dipende dalla forma del piede, dalla larghezza dell'avampiede, dall'arco plantare e dal livello della ballerina o del ballerino. Le scarpe devono garantire sostegno, comfort e stabilità, consentendo al tempo stesso una corretta articolazione del piede.
Per individuare la taglia più adatta, consulta la nostra guida alle taglie delle calzature, disponibile nella scheda di ogni prodotto.
Se hai esigenze specifiche, Wear Moi offre anche scarpe da punta su misura, completamente personalizzabili. Che si tratti di esigenze legate alla struttura del piede o di preferenze estetiche, le nostre scarpe da punta su misura possono fare la differenza.
Scarica il modulo per le scarpe da punta su misura cliccando quí.
Per scegliere la taglia più adatta alla tua corporatura, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di effettuare l'ordine.
La guida è disponibile nella scheda di ogni prodotto.
La scelta del body dipende dalle tue preferenze, dalla tua corporatura e dall'utilizzo previsto (lezioni, prove o spettacoli).
I principali criteri di scelta sono il taglio, il tessuto e il livello di sostegno. Ogni scheda prodotto descrive nel dettaglio le caratteristiche per aiutarti a scegliere il modello più adatto.
I prodotti Wear Moi sono disponibili online sul nostro sito ufficiale, oltre che presso le nostre boutique Wear Moi La Valette (Francia) e Wear Moi Chicago Store (Illinois, USA).
Puoi inoltre trovarli presso i nostri rivenditori autorizzati in tutto il mondo.
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I prodotti Wear Moi sono realizzati nel nostro stabilimento produttivo in Tunisia, il che ci consente di controllare l'intero processo di produzione.
Selezioniamo le nostre materie prime da fornitori europei di fiducia per garantire elevati standard di qualità e durata.
Ti invitiamo a verificare che l'e-mail di conferma non sia finita nella cartella Spam e che l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine sia corretto.
Puoi inoltre consultare il tuo ordine accedendo al tuo account cliente, nella sezione "Ordini".
Se non trovi ancora la conferma del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di contatto cliccando quí.
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Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere una modifica o un annullamento. Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina di contatto cliccando quí.
Il nostro team farà il possibile per soddisfare la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Se hai inserito un indirizzo di consegna errato, contattaci il prima possibile affinché possiamo correggerlo.
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Riceverai e-mail di aggiornamento quando il tuo ordine sarà confermato, in preparazione, spedito e consegnato.
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Puoi inoltre contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al +33 (0)4 98 01 60 00.
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Le carte regalo Wear Moi possono essere utilizzate anche al momento del pagamento.
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Spediamo i nostri prodotti nella maggior parte dei paesi del mondo, ad eccezione di quelli non serviti dai nostri trasportatori. Infatti, non effettuano spedizioni verso paesi in guerra o in “conflitto geopolitico”, ovvero la regione della Crimea, la Corea del Nord e la Russia. Vi informiamo che non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione. Per consultare il dettaglio delle tariffe applicabili, vi invitiamo a consultare la nostra pagina delle Condizioni Generali di Vendita cliccando qui.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, dazi doganali o tasse di importazione possono essere applicati dalle autorità locali. Questi eventuali costi non sono di competenza di Wear Moi e restano a carico del cliente.
Gli ordini vengono generalmente spediti completi entro un tempo medio di 3-5 settimane, in base alla disponibilità di magazzino. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi.
Le informazioni relative allo stato dell’ordine e al corriere incaricato della consegna sono disponibili nel vostro account cliente, così come nelle email di tracciamento inviate in ogni fase dell’ordine.
In base alla disponibilità di magazzino, i tempi di consegna non possono giustificare richieste di risarcimento.
Potete restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non sia stato indossato, lavato e che venga restituito nella confezione originale con le etichette.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti personalizzati Custom by Moi (salvo difetto). Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso completa qui.
Per effettuare una richiesta di reso, vi invitiamo a utilizzare il nostro portale resi cliccando qui.
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Seguite semplicemente le istruzioni per registrare la vostra richiesta e selezionare il motivo del reso. Il nostro servizio clienti resta a vostra disposizione per assistervi durante tutto il processo.
I costi di reso sono a vostro carico, salvo in caso di errore da parte nostra (articolo errato, difettoso o danneggiato).
Negli altri casi, i costi di reso saranno dedotti dall’importo rimborsato se utilizzate l’etichetta fornita.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso completa qui.
Per restituire il vostro pacco, dovete prima effettuare una richiesta tramite il nostro portale resi cliccando qui.
Tutte le istruzioni di spedizione sono indicate durante la richiesta e vi vengono inviate anche via email.
Potete scegliere tra l’utilizzo di un’etichetta di reso fornita da Wear Moi oppure una spedizione con mezzi propri. Se scegliete una spedizione autonoma, è obbligatoria una prova di spedizione con tracciamento.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso completa qui.
Una volta effettuata la richiesta di reso tramite il nostro portale resi, questa sarà gestita dal nostro servizio clienti.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato secondo il metodo scelto:
Carta bancaria / metodo di pagamento iniziale: il rimborso viene effettuato entro 10 giorni. Il tempo di accredito può variare in base alla banca.
Carta regalo Wear Moi: il rimborso viene effettuato immediatamente.
Una conferma di rimborso vi sarà inviata via email.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso completa qui.
Wear Moi Rewards è un programma fedeltà gratuito che ti permette di accumulare punti ad ogni acquisto e trasformarli in ricompense esclusive.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il programma fedeltà in qualsiasi momento per adattarci meglio alle tue esigenze.
Crea semplicemente il tuo account cliente: verrai automaticamente iscritto al programma Wear Moi Rewards.
Accumula punti ad ogni acquisto effettuato dal tuo account Wear Moi. I tuoi punti vengono accreditati dopo la consegna del tuo ordine, con un’email di conferma.
Guadagna punti aggiuntivi in diversi modi. Scoprili facendo clicca qui. Le carte regalo permettono di guadagnare punti solo al momento dell’acquisto.
Dalla sezione “Scambia i tuoi punti”, trasforma i tuoi punti in ricompense.
- Ti viene assegnato un codice promozionale: copialo e applicalo nel carrello al momento di finalizzare l’ordine
- Per i regali, aggiungi il prodotto al carrello prima di applicare il codice per ricevere la tua ricompensa
- Il codice promozionale può essere utilizzato successivamente, finché non è stato usato
- Le ricompense sono cumulabili tra loro e con le offerte in corso, secondo le condizioni applicabili
Ogni conversione di punti è definitiva: non sarà possibile effettuare resi, cambi o riaccrediti.
In caso di reso o rimborso, i punti guadagnati saranno automaticamente annullati.
Sì, i tuoi punti sono validi per 18 mesi dalla data di acquisizione. Dopo questo periodo, i punti non utilizzati scadono automaticamente e non possono più essere utilizzati.
Accedi al tuo account cliente per entrare nella tua area Wear Moi Rewards, disponibile dal menu o direttamente dal tuo account.
Una volta connesso, avrai accesso a:
- Il tuo saldo punti e il tuo stato VIP
- I tuoi codici promozionali pronti all’uso nella sezione “I miei vantaggi”
- Lo storico dei tuoi punti nella sezione "La mia attività"
Tutte le informazioni vengono aggiornate automaticamente dopo ogni attività.
Esistono 4 stati VIP:
- Welcome: dalla registrazione (0 punti)
- Essential: da 600 punti
- Signature: da 2.100 punti
- Exclusive: da 4.500 punti
Il tuo stato VIP evolve automaticamente in base al numero totale di punti accumulati. Puoi utilizzare i tuoi punti liberamente: mantieni i tuoi progressi. Per maggiori dettagli, consulta la tabella degli stati facendo clicca qui.
Ogni livello ti permette di sbloccare vantaggi sempre più esclusivi: regali, offerte speciali, moltiplicatori di punti e spedizione gratuita in base al tuo stato.
Per maggiori dettagli, consulta la tabella dei vantaggi facendo clicca qui.
Puoi utilizzare i tuoi punti liberamente senza alcun impatto sui tuoi progressi.
Il tuo stato VIP si basa sui tuoi punti accumulati e continua ad evolversi con i tuoi acquisti.
Tutti i tuoi acquisti, sia in negozio che sul sito, vengono automaticamente cumulati in un unico account fedeltà.In questo modo guadagni punti e fai evolvere il tuo stato VIP più velocemente, potendo utilizzare le tue ricompense ovunque.
Nota: il programma fedeltà è attualmente in fase di implementazione nel nostro negozio di Chicago e non è ancora disponibile lì.
Assicurati di aver effettuato l’ordine mentre eri connesso al tuo account. I punti vengono accreditati dopo la consegna del tuo ordine. In caso di reso o rimborso, il saldo viene automaticamente aggiornato.
La tua area fedeltà si aggiorna automaticamente dopo ogni attività (ordine, utilizzo dei punti, ecc.).
Se i tuoi punti non vengono ancora visualizzati, puoi contattare il nostro servizio clienti facendo clicca qui.
No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine sul nostro sito.
Tuttavia, vi consigliamo di crearne uno per seguire più facilmente i vostri ordini, accedere allo storico e consultare le informazioni di consegna dal vostro account cliente. Senza account, queste informazioni vi saranno inviate solo via email di tracciamento.
La creazione di un account consente inoltre di beneficiare del nostro programma fedeltà.
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Per accedere al vostro account, è sufficiente inserire il vostro indirizzo email nella pagina di accesso.
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Un codice di accesso unico vi sarà inviato via email per confermare la vostra identità e accedere al vostro account.
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Le informazioni raccolte sul nostro sito sono utilizzate esclusivamente per la gestione dei vostri ordini e del vostro account cliente.
Wear Moi si impegna a proteggere la riservatezza dei vostri dati personali e a non venderli o condividerli con terzi senza il vostro consenso, salvo quando necessario per il trattamento dell’ordine.
In conformità alla normativa vigente, avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati personali.
Per saperne di più, consultate la nostra Politica sulla privacy cliccando qui.
Se non desiderate più ricevere le nostre comunicazioni via email, vi basta cliccare sul link di disiscrizione in fondo alle nostre newsletter. La disiscrizione è immediata.
Quando ci sono posizioni aperte presso Wear Moi, le nostre offerte di lavoro sono pubblicate sulla nostra pagina LinkedIn ufficiale e su France Travail. Vi invitiamo a consultare regolarmente queste piattaforme per scoprire le opportunità.
Potete anche inviarci una candidatura spontanea inviando il vostro CV e la lettera di motivazione a: hr.global@wearmoi.com.
Wear Moi si impegna a ridurre il proprio impatto ambientale e a garantire prodotti rispettosi della salute e dell’ambiente.
Le nostre materie prime provengono principalmente da fornitori europei, favorendo filiere più corte e garantendo un elevato livello di qualità.
I nostri prodotti sono inoltre certificati OEKO-TEX, un marchio internazionale che garantisce l’assenza di sostanze nocive nei tessili.
Per le sue azioni in ambito CSR, Wear Moi è stato inoltre premiato con il premio RSE PACA.
Sì. Wear Moi accompagna le scuole di danza durante tutto l'anno nella scelta dell'abbigliamento e dell'attrezzatura per la danza.
Offriamo programmi di partnership dedicati alle scuole, pensati per garantire vantaggi esclusivi agli insegnanti e ai loro allievi.
Per maggiori informazioni o per parlare del vostro progetto, contattateci qui.
Custom by Moi è il servizio di personalizzazione di Wear Moi che vi permette di creare un capo da danza unico.
Scegliete il modello, personalizzate i colori e le fantasie disponibili e visualizzate la vostra creazione direttamente con il nostro strumento di progettazione. Il vostro articolo sarà quindi realizzato su ordinazione in base alla personalizzazione scelta.
Pronti a creare il vostro capo? Iniziate a personalizzare il vostro prodotto cliccando qui.
Il nostro strumento di progettazione vi guida passo dopo passo nella personalizzazione del vostro articolo.
A seconda del modello scelto, potrete selezionare colori, fantasie e le diverse opzioni di personalizzazione disponibili. Un'anteprima viene generata in tempo reale per aiutarvi a visualizzare la vostra creazione prima di completare l'ordine.
Le immagini visualizzate sono fornite a solo scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale. Il prodotto finale potrebbe presentare lievi variazioni, in particolare per quanto riguarda la resa dei colori o il posizionamento delle fantasie.
Gli articoli Custom by Moi vestono come tutti gli altri prodotti Wear Moi. Se non conoscete ancora la vostra taglia, vi consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie o di provare un prodotto Wear Moi prima di confermare l'ordine.
Pronti a creare il vostro capo? Iniziate a personalizzare il vostro prodotto cliccando qui.
Tutti gli articoli Custom by Moi sono realizzati su ordinazione.
Il tempo di produzione è di circa 4 settimane, prima che il vostro ordine venga affidato al corriere.
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento della spedizione.
Pronti a creare il vostro capo? Iniziate a personalizzare il vostro prodotto cliccando qui.
No. Una volta avviata la produzione, non è più possibile modificare o annullare l'ordine.
Vi invitiamo pertanto a verificare attentamente la personalizzazione, la taglia scelta e tutte le informazioni dell'ordine prima della conferma.
Poiché gli articoli Custom by Moi sono realizzati su ordinazione, non possono essere cambiati né rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
Le richieste relative a un prodotto difettoso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, non sarà accettato alcun reclamo né rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette integre, e non dovrà essere stato indossato né lavato.
Per qualsiasi richiesta di reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo online@wearmoi.com.
Non restituite alcun articolo senza la preventiva autorizzazione del nostro servizio clienti.
Sì.
Una volta creata la vostra personalizzazione, potrete applicarla a più articoli compatibili per creare una collezione coordinata.
Pronti a creare il vostro capo? Iniziate a personalizzare il vostro prodotto cliccando qui.
Scoprite le opzioni di tessuto cliccando qui.
Wear Moi vi accoglie nei suoi negozi specializzati in articoli per la danza.
Potrete inoltre beneficiare di consulenze personalizzate e scoprire i nostri programmi di partnership dedicati alle scuole, pensati per accompagnare insegnanti e allievi nella scelta dell'abbigliamento Wear Moi.
Boutique Wear Moi La Valette / Toulon
375 Av. Saint-Just
83130 La Garde, Francia
Telefono: +33 (0)4 98 01 60 03
E-mail: boutique@wearmoi.com
Wear Moi Chicago Store
3352 N Broadway (East Lakeview)
Chicago, IL 60657, USA
Telefono: +1 (774) 850-3119
E-mail: chicago@wearmoi.com
Sì. Nei nostri negozi Wear Moi è possibile effettuare prove di scarpe da punta e ricevere una consulenza personalizzata per trovare il modello più adatto alle vostre esigenze.
Sì. I prodotti Wear Moi sono disponibili anche presso la nostra rete di rivenditori autorizzati.
Per trovare il punto vendita più vicino, consultate la nostra mappa dei rivenditori cliccando qui.
Gli articoli ordinati sul nostro sito non possono essere restituiti o cambiati in una boutique Wear Moi.
Per conoscere le condizioni e la procedura di reso, vi invitiamo a consultare le domande “Posso restituire un prodotto?” e “Come restituire un prodotto?” nella nostra FAQ.
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