Olá, como podemos ajudá-lo?
A escolha das sapatilhas de ponta ou meia-ponta depende da forma do pé, da largura do antepé, do arco e do nível do bailarino. O calçado deve oferecer suporte, conforto e estabilidade, permitindo uma boa articulação do pé.
Para encontrar o tamanho mais adequado, consulte o nosso guia de tamanhos de calçado disponível em cada página de produto.
Se tiver necessidades específicas, a Wear Moi também oferece sapatilhas de ponta feitas sob medida, totalmente personalizáveis. Seja para necessidades estruturais do pé ou preferências estéticas, as nossas pontas sob medida podem fazer toda a diferença! Descarregue o nosso formulário para pontas sob medida clicando aqui.
Para escolher o tamanho mais adequado à sua morfologia, recomendamos consultar o nosso guia de tamanhos antes de efetuar a encomenda. Está disponível em cada página de produto.
A escolha do collant depende das suas preferências, da sua morfologia e do uso (aulas, ensaios ou palco). Os principais critérios são o corte, o material e o nível de suporte. Cada página de produto descreve as características para ajudar na escolha.
Os produtos Wear Moi estão disponíveis online no nosso site oficial, bem como nas nossas lojas Wear Moi La Valette (França) e Wear Moi Chicago Store (IL, EUA). Também pode encontrar os nossos produtos em revendedores parceiros em todo o mundo. Clique aqui para encontrar um revendedor autorizado perto de si.
Os produtos Wear Moi são fabricados no nosso próprio atelier na Tunísia, o que nos permite controlar todo o processo de produção. Selecionamos matérias-primas de fornecedores europeus de confiança para garantir qualidade e durabilidade.
Pode verificar se o email de confirmação não foi enviado para a pasta de spam ou se o endereço de email fornecido está correto. Pode também encontrar a sua encomenda na sua conta de cliente, secção “Encomendas”. Se ainda não encontrar a confirmação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da nossa página de contacto clicando aqui.
Recomendamos que verifique cuidadosamente o seu carrinho antes de finalizar a encomenda. Se a sua encomenda ainda não foi enviada, é possível solicitar uma modificação ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível através da nossa página de contacto clicando aqui. A nossa equipa fará o necessário para ajudar o mais rapidamente possível.
Se indicou uma morada de entrega incorreta, contacte-nos o mais rapidamente possível para a corrigir. Enquanto a encomenda não tiver sido enviada, é geralmente possível atualizar a morada. Para isso, aceda à nossa página de contacto clicando aqui
Mantemo-lo informado em cada etapa da sua encomenda. Receberá emails de acompanhamento quando a sua encomenda estiver confirmada, em preparação, enviada e entregue. Pode também acompanhar a qualquer momento através da sua conta de cliente, secção “Encomendas”. Um botão de seguimento permitirá aceder diretamente às informações de entrega.
A nossa equipa está à sua disposição para responder às suas questões. Para nos contactar, utilize o nosso formulário através da página de contacto clicando aqui. Pode também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone através do +33 (0)4 98 01 60 00.
Pode pagar as suas encomendas com cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Os cartões-presente Wear Moi também podem ser utilizados no pagamento.
Todas as transações realizadas no nosso site são totalmente seguras. Os pagamentos são encriptados e protegidos de acordo com os mais elevados padrões de segurança, garantindo a confidencialidade das suas informações.
Os seus dados bancários não são guardados. Os pagamentos são processados através de sistemas seguros e nenhum dado bancário é armazenado nos nossos servidores.
A sua fatura está disponível na sua conta de cliente. Aceda à secção “Encomendas” para consultar e descarregar a sua fatura em formato PDF.
Enviamos os nossos produtos para a maioria dos países do mundo, exceto aqueles não abrangidos pelos nossos transportadores. De facto, não efetuam envios para países em guerra ou em “conflito geopolítico”, nomeadamente a região da Crimeia, a Coreia do Norte e a Rússia. Informamos que não efetuamos envios para caixas postais.
Os custos de envio variam consoante o país de destino. Para consultar o detalhe das tarifas aplicáveis, convidamo-lo a consultar a nossa página de Condições Gerais de Venda clicando aqui.
Para envios fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros ou taxas de importação pelas autoridades locais. Estes custos não são da responsabilidade da Wear Moi e ficam a cargo do cliente.
As encomendas são geralmente expedidas completas num prazo médio de 3 a 5 semanas, dependendo da disponibilidade de stock. Os envios são efetuados de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados.
As informações sobre o estado da encomenda e o transportador estão disponíveis na sua conta de cliente, bem como nos emails de acompanhamento enviados em cada etapa.
Consoante a disponibilidade, os prazos não justificam pedidos de indemnização.
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não tenha sido usado, lavado e seja devolvido na embalagem original com etiquetas.
Alguns artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos personalizados Custom by Moi (salvo defeito). Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções completa aqui.
Para efetuar o pedido de devolução, utilize o nosso portal de devoluções clicando aqui.
Para efetuar um pedido de devolução, utilize o nosso portal de devoluções clicando aqui.
Basta seguir os passos indicados para registar o pedido e selecionar o motivo correspondente. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar durante todo o processo.
Os custos de devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de erro da nossa parte (artigo incorreto, defeituoso ou danificado).
Nos restantes casos, os custos serão deduzidos do montante reembolsado se utilizar a etiqueta fornecida.
Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções completa aqui.
Para devolver a sua encomenda, deve primeiro efetuar um pedido através do nosso portal de devoluções clicando aqui.
Todas as instruções de expedição são fornecidas durante o processo e enviadas por email.
Pode optar por utilizar uma etiqueta de devolução fornecida pela Wear Moi ou enviar pelos seus próprios meios. Se optar por envio próprio, é obrigatória uma prova de envio com rastreamento.
Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções completa aqui.
Depois de efetuado o pedido através do nosso portal de devoluções, este será tratado pelo nosso serviço de apoio ao cliente.
Após receção e verificação do produto, o reembolso é efetuado conforme o método escolhido:
Cartão bancário / método inicial: o reembolso é efetuado num prazo de 10 dias. O prazo de crédito pode variar conforme o banco.
Cartão-presente Wear Moi: o reembolso é efetuado imediatamente.
Será enviada uma confirmação por email.
Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções completa aqui.
Wear Moi Rewards é um programa de fidelidade gratuito que permite acumular pontos a cada compra e transformá-los em recompensas exclusivas.
Reservamo-nos o direito de modificar ou encerrar o programa de fidelidade a qualquer momento para melhor nos adaptarmos às suas expectativas.
Basta criar a sua conta de cliente: será automaticamente inscrito no programa Wear Moi Rewards.
Acumule pontos a cada compra realizada a partir da sua conta Wear Moi. Os seus pontos são creditados após a entrega da sua encomenda, com um e-mail de confirmação.
Ganhe pontos adicionais de diferentes formas. Descubra-as ao clique aqui. Os cartões-presente permitem ganhar pontos apenas no momento da sua compra.
Na secção “Trocar os seus pontos”, transforme os seus pontos em recompensas.
- É-lhe atribuído um código promocional: copie-o e aplique-o no seu carrinho ao finalizar a sua encomenda
- Para ofertas, adicione o produto ao seu carrinho antes de aplicar o código para receber a sua recompensa
- O código promocional pode ser utilizado posteriormente, desde que ainda não tenha sido usado
- As recompensas são cumuláveis entre si e com as ofertas em curso, de acordo com as condições aplicáveis
Qualquer troca de pontos é definitiva: não será possível efetuar devoluções, trocas ou recreditações.
Em caso de devolução ou reembolso, os pontos ganhos serão automaticamente anulados.
Sim, os seus pontos são válidos durante 18 meses a partir da data de aquisição. Após esse período, os pontos não utilizados expiram automaticamente e deixam de poder ser utilizados.
Inicie sessão na sua conta de cliente para aceder ao seu espaço Wear Moi Rewards, disponível no menu ou diretamente na sua conta.
Depois de iniciar sessão, terá acesso a:
- O seu saldo de pontos e o seu estatuto VIP
- Os seus códigos promocionais prontos a utilizar na secção “Os meus benefícios”
- O histórico dos seus pontos na secção "A minha atividade"
Todas as informações são atualizadas automaticamente após cada atividade.
Existem 4 estatutos VIP:
- Welcome: desde a inscrição (0 pontos)
- Essential: a partir de 600 pontos
- Signature: a partir de 2.100 pontos
- Exclusive: a partir de 4.500 pontos
O seu estatuto VIP evolui automaticamente com base no número total de pontos acumulados. Pode utilizar os seus pontos livremente: mantém o seu progresso. Para mais detalhes, consulte a tabela de estatutos ao clique aqui.
Cada nível permite desbloquear vantagens cada vez mais exclusivas: ofertas, promoções especiais, multiplicadores de pontos e envio gratuito consoante o seu estatuto.
Para mais detalhes, consulte a tabela de vantagens ao clique aqui.
Pode utilizar os seus pontos livremente sem impacto no seu progresso.
O seu estatuto VIP baseia-se nos seus pontos acumulados e continua a evoluir com as suas compras.
Todas as suas compras, tanto em loja como online, são automaticamente reunidas numa única conta de fidelidade. Assim, acumula pontos e faz evoluir o seu estatuto VIP mais rapidamente, podendo utilizar as suas recompensas em qualquer lugar.
Observação: o programa de fidelidade está atualmente em implementação na nossa loja de Chicago e ainda não está disponível lá.
Certifique-se de que realizou a sua encomenda enquanto estava com sessão iniciada na sua conta. Os pontos são creditados após a entrega da sua encomenda. Em caso de devolução ou reembolso, o saldo é automaticamente ajustado.
O seu espaço de fidelidade é atualizado automaticamente após cada atividade (encomenda, utilização de pontos, etc.). Se os seus pontos continuarem a não aparecer, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ao clique aqui.
Não, não é necessário criar uma conta para fazer uma encomenda no nosso site.
No entanto, recomendamos criar uma para acompanhar mais facilmente as suas encomendas, aceder ao histórico e consultar as informações de entrega a partir da sua conta de cliente. Sem conta, estas informações serão enviadas apenas por email de acompanhamento.
A criação de uma conta também permite beneficiar do nosso programa de fidelidade.
Para criar uma conta clique aqui.
Para aceder à sua conta, basta introduzir o seu endereço de email na página de login.
Não é necessária palavra-passe.
Será enviado um código de acesso único por email para confirmar a sua identidade e aceder à sua conta.
Para criar uma conta ou aceder, clique aqui.
As informações recolhidas no nosso site são utilizadas apenas para a gestão das suas encomendas e da sua conta de cliente.
A Wear Moi compromete-se a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais e a nunca os vender ou partilhar com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para o tratamento da encomenda.
De acordo com a legislação em vigor, dispõe do direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados pessoais.
Para saber mais, consulte a nossa Política de confidencialidade clicando aqui.
Se não desejar mais receber as nossas comunicações por email, basta clicar no link de cancelamento no final das nossas newsletters. O cancelamento é imediato.
Quando existem vagas na Wear Moi, as nossas ofertas de emprego são publicadas na nossa página oficial de LinkedIn e no France Travail. Convidamo-lo a consultar regularmente estas plataformas para descobrir as nossas oportunidades.
Pode também enviar-nos uma candidatura espontânea enviando o seu CV e carta de motivação para: hr.global@wearmoi.com.
A Wear Moi compromete-se a reduzir o seu impacto ambiental e a garantir produtos que respeitam a saúde e o ambiente.
As nossas matérias-primas provêm maioritariamente de fornecedores europeus, privilegiando circuitos mais curtos e garantindo um elevado nível de qualidade.
Os nossos produtos são também certificados OEKO-TEX, um rótulo internacional que garante a ausência de substâncias nocivas nos têxteis.
Pelas suas ações de responsabilidade social, a Wear Moi também foi premiada com o prémio RSE PACA.
Sim. A Wear Moi acompanha as escolas de dança ao longo de todo o ano na escolha do seu vestuário e equipamento.
Dispomos de programas de parceria dedicados às escolas, concebidos para oferecer vantagens exclusivas aos professores e aos seus alunos.
Para saber mais ou discutir o seu projeto, contacte-nos aqui.
O Custom by Moi é o serviço de personalização da Wear Moi que lhe permite criar um vestuário de dança único.
Escolha o seu modelo, personalize as cores e os padrões disponíveis e visualize a sua criação diretamente através da nossa ferramenta de design. O seu artigo será depois fabricado por encomenda, de acordo com a personalização escolhida.
Pronto(a) para criar o seu vestuário? Comece a personalizar o seu produto clicando aqui.
A nossa ferramenta de design guia-o passo a passo na personalização do seu artigo.
Dependendo do modelo escolhido, poderá selecionar as cores, os padrões e as diferentes opções de personalização disponíveis. É gerada uma pré-visualização em tempo real para o ajudar a visualizar a sua criação antes de efetuar a encomenda.
As imagens apresentadas destinam-se apenas a fins ilustrativos e não são contratuais. O produto final poderá apresentar ligeiras variações, nomeadamente na reprodução das cores ou na posição dos padrões.
Os artigos Custom by Moi utilizam os mesmos tamanhos que os restantes produtos Wear Moi. Caso não conheça o seu tamanho, recomendamos que consulte o nosso guia de tamanhos ou experimente um produto Wear Moi antes de confirmar a sua encomenda.
Pronto(a) para criar o seu vestuário? Comece a personalizar o seu produto clicando aqui.
Todos os artigos Custom by Moi são fabricados por encomenda.
O prazo de fabrico é de aproximadamente 4 semanas, antes da entrega da sua encomenda à transportadora.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento da entrega.
Pronto(a) para criar o seu vestuário? Comece a personalizar o seu produto clicando aqui.
Não. Depois de iniciada a produção, já não é possível alterar nem cancelar a sua encomenda.
Recomendamos, por isso, que verifique cuidadosamente a sua personalização, o tamanho escolhido e todas as informações da encomenda antes da confirmação.
Como os artigos Custom by Moi são fabricados por encomenda, não podem ser trocados nem reembolsados, exceto em caso de defeito de fabrico.
As reclamações por defeito deverão ser apresentadas no prazo de 30 dias após a entrega. Após esse período, não será aceite qualquer reclamação ou pedido de reembolso.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas intactas, e não poderá ter sido usado nem lavado.
Para qualquer pedido de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço online@wearmoi.com.
Não devolva qualquer artigo sem a aprovação prévia do nosso serviço de apoio ao cliente.
Sim.
Depois de criar a sua personalização, poderá aplicá-la a vários artigos compatíveis para criar uma coleção harmoniosa.
Pronto(a) para criar o seu vestuário? Comece a personalizar o seu produto clicando aqui.
Descubra as opções de tecidos clicando aqui.
A Wear Moi recebe-o nas suas lojas especializadas em artigos de dança.
Poderá igualmente beneficiar de aconselhamento personalizado e conhecer os nossos programas de parceria para escolas, concebidos para apoiar professores e alunos na escolha do vestuário Wear Moi.
Boutique Wear Moi La Valette / Toulon
375 Av. Saint-Just
83130 La Garde, França
Telefone: +33 (0)4 98 01 60 03
E-mail: boutique@wearmoi.com
Wear Moi Chicago Store
3352 N Broadway (East Lakeview)
Chicago, IL 60657, EUA
Telefone: +1 (774) 850-3119
E-mail: chicago@wearmoi.com
Sim. As nossas lojas Wear Moi oferecem provas de sapatilhas de pontas e aconselhamento personalizado para o ajudar a encontrar o modelo mais adequado às suas necessidades.
Sim. Os produtos Wear Moi também estão disponíveis através da nossa rede de revendedores autorizados.
Para encontrar o ponto de venda mais próximo, consulte o nosso mapa de revendedores clicando aqui.
Os artigos encomendados através do nosso site não podem ser devolvidos nem trocados numa loja Wear Moi.
Para conhecer as condições e o procedimento de devolução, convidamo-lo(a) a consultar as perguntas "Posso devolver um produto?" e "Como devolver um produto?" na nossa FAQ.
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