Expéditions et retours
Nous envoyons nos produits dans tous les pays du monde hormis ceux non-desservis par nos transporteurs. En effet, ils n’assurent pas les expéditions dans les pays en guerre ou « conflits géo politique » à savoir la Région de Crimée, la Corée du Nord, la Russie et l’Ukraine.
Nous envoyons nos produits dans la plupart des pays du monde ! Nous vous informons que nous n’effectuons pas d'expédition à des boites postales.
Des frais de port sont appliqués pour chaque nouvelle commande, selon la grille tarifaire ci-dessous :
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Lieu de livraison |
Montant commande |
Montant frais de port |
Montant commande |
Montant frais de port |
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France Métropolitaine |
0 - 75 € |
8.90 € |
Au-dessus de 75 € |
Gratuit |
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Zone 1 |
0 - 75 € |
8.90 € |
Au-dessus de 75 € |
Gratuit |
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Zone 2 |
0 - 99 € |
10.90 € |
Au-dessus de 99 € |
Gratuit |
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Zone 3 |
0 - 150 € |
15.90 € |
Au-dessus de 150 € |
Gratuit |
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Reste du Monde |
0 - 500 € |
29.90 € |
Au-dessus de 500 € |
Gratuit |
Zone 1 Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni.
Zone 2 Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse.
Zone 3 Bosnie-Herzégovine, Chypre, DOM-TOM, Islande, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine.
Des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et taxes ne relèvent pas du ressort du Wear Moi. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et/ou organismes compétents du lieu de livraison.
Les commandes sont expédiées complètes dans un délai moyen de 3 à 5 semaines. Ceci n’est qu’une estimation, il est donc possible que ce délai s’allonge pour des cas exceptionnels. La date d’expédition prévue de votre commande est indiquée dans votre mail de confirmation. Toutes les commandes sont expédiées par TNT, excepté pour les DOM-TOM, la Macédoine et Israël qui sont des destinations couvertes par Colissimo.
Nous n'effectuons pas d'expédition de marchandises les week-end et jours fériés. Selon la disponibilité des stocks, les délais de livraison ne sauraient justifier une demande de dommages et intérêts.
Si jamais vous recevez un article défectueux, merci de bien vouloir contacter le service client par email, à l’adresse [email protected] avec si possible des photos du produit ainsi que le numéro inscrit sur la pastille de l’étiquette.
HORS ARTICLE CUSTOM BY MOI
Nous attachons beaucoup de soin à la conception et à la fabrication de nos produits ainsi qu'au traitement des commandes de nos clients. Toutefois, dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivants la livraison conformément aux dispositions L21 à L21-8 du code de la consommation. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai. Les retours sont autorisés uniquement si les articles ne sont pas portés, sont dans leur emballage d’origine et n’ont pas été lavés.
ARTICLE CUSTOM BY MOI
Wear Moi n'accepte pas les retours sur le Custom by Moi, à moins que le produit reçu soit défectueux. Les retours pour cause de défaut doivent être effectués dans les 30 jours suivants la livraison. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai. Le produit doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées, toujours intactes. Un remboursement correspondant aux articles retournés sera fait sur la carte bancaire utilisée pour le paiement à la réception de la marchandise, toutefois les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les vêtements Custom by Moi qui ont été portés ou lavés ne peuvent être retournés, même si défectueux. Pour traiter le retour d'un article personnalisé, merci de bien vouloir contacter notre service client. Veuillez ne pas renvoyer d'article Custom by Moi avant que le retour ne soit approuvé par notre service client.
Merci de compléter le formulaire de retour situé dans le pied de page de votre facture. Pour rappel, votre facture se trouve dans votre colis mais elle est également disponible sur votre compte client dans la rubrique « mes factures ». Vous devrez ensuite joindre le formulaire de retour aux articles à envoyer à :
Wear Moi, 375 Avenue St Just, Lot 6 et 7, 83130 La Garde, FRANCE.
Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Un remboursement correspondant aux articles retournés sera fait sur la carte bancaire utilisée pour le paiement à la réception de la marchandise. Nous procédons au remboursement dans les 10 jours après la réception du produit retourné, puis il faut compter un délai différent pour chaque banque pour que l’argent soit viré votre compte. Au moment du remboursement, vous recevrez la preuve de remboursement par mail.